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\リアルな利用者の声📣/

こんばんは。
練り物大好きＭです。

作業を進めていく中で、職員さんへ相談する場面は少なくありません。
自分一人では判断に迷うときや、より良い方法を模索したいとき、誰かの視点を借りることはとても大切だと感じています。
でも相談の仕方ひとつで、その後の関係性や業務の進み方が大きく変わることもあります。
今回は、私が職員さんへ相談する際に意識していることについてお伝えします。

①「相手の時間をもらっている」という意識をもつ。
事前に自分の中で状況を整理し、何に困っているのか、どの部分について助言がほしいのかを明確にしてから相談するようにしています。
話が長くなりすぎないように要点をまとめることも心がけています。

②「一緒に考えてもらう」という姿勢で考える。
すべての答えを相手に委ねるのではなく、自分なりの考えや案を持ったうえで相談することで、より建設的な話し合いができると感じています。
「どうしたらよいでしょうか」だけでなく、「私はこう考えていますが、どうでしょうか」と伝えることで、対話が深まるような気がします。

③相手の立場や状況への配慮を忘れない。
忙しそうな時間帯を避けたり「今少しお時間よろしいでしょうか」と一声かけたりすることは小さなことですが、とても大切な事だと思っています。
こうした積み重ねが、安心して相談できる関係づくりにつながるのではないでしょうか。

④相談が終わった後も大切にする。
アドバイスをいただいたら必ず感謝を伝え、その後どうなったのかを報告するようにしています。
結果を共有することで、相談が一度きりで終わるのではなく、信頼関係を深める機会になると感じています。

職員さんへ相談することは、単に問題を解決するための手段ではなく、信頼関係を築く大切なコミュニケーションのひとつです。
相手への敬意や感謝を忘れず、主体的な姿勢で向き合うことをこれからも大切にしていきたいと思います。(^^)/

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