障害特性により、マルチタスクが苦手…耳から入る情報処理ができない…話を聞きながらメモを取れない…という方は、電話対応が苦手な場合があります☎️⚡️

【困りごと】
電話対応の際に、相手先の企業名や担当者名、折り返しの連絡先を聞き逃してしまい再度連絡することが難しくなってしまう。
電話中パニックになってしまい、内容をきちんと聞き取れていなかったり、自社の営業担当者が分からなくなってしまう。

【対処法】
電話対応はどの企業でも必須になるため、配慮を求めることが難しい場合の対策として…

・相手先の企業名
・担当者名
・電話番号(折り返しが必要な場合など)
・自社の営業担当者
・内容

など、必ず聞かなければいけない項目を記入できるようにメモ用紙を印刷して作り、電話の横に置いておくことで、情報を聞き逃してしまわないようにこちらからも質問することができます😊✨

電話に出る際に、パニックになる方は
『お電話ありがとうございます。〇〇会社の〇〇です。』など、決まっていることをメモして電話の横に貼っておくとそれを読み上げれば対応ができます。電話対応の際に言葉に詰まらないように『恐れ入ります』などの言葉遣いや『営業担当者リスト』などデスクや電話付近に、カンニングペーパーなどを用意しておくと便利です。

電話を切る前には、内容を復唱してから切るようにすると自分も相手も、内容に誤りがなかったかの確認ができるので、必ず復唱してから切りましょう。
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